客户服务,不论天涯海角
客户服务
不论天涯海角
将App、网站、邮件、Google Play、App Store和Facebook合而为一, 不管国内抑或海外,待客都能直达你的用户
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功能一览

Tickets

把所有用户反馈都转化为工单,让你方便地查看用户资料,回复反馈、打标签,或追踪其处理状态。

Faq

把常见问题写进知识库,向用户提供7/24自助服务。效率更高,成本更低。

Sources

整合App、网站、邮件、Google Play、App Store和&Facebook,让天下没有散乱的反馈。

I18n

待客拥有多语言的用户界面和全球化的FAQ内容。并且,待客还能识别和翻译多达104种语言。

Analytics

一目了然地查看用户情况和团队表现,从宏观倾听用户的声音,掌握和提升团队的工作表现。

Automation

设定规则,即可自由定制工作任务的筛选和分配,甚至让待客自动回复用户的提问。

了解功能详情

我们有很多很酷的伙伴


我们从国内找了一圈,要嘛是无数乱七八糟的功能堆在一起,巨复杂没法用,要嘛是场景没摸清楚根本解决不了问题,只有待客,简洁,精准,可靠,能顺畅地解决问题。我们国内的同行们啊,最根本的事情还是得把产品做好,否则招多少名销售都没用啊。

- Mak Lu, Tower 产品经理

阅读案例

新闻

20170918 daike3 zh

待客 3

2017-09-19

待客发布了全新的网站,包括完全全新设计的后台,我们称之为"待客 3"。

新的待客不仅经过精心的设计,还有很多新的功能。比如,工单批量操作、快捷键支持,以及工单全文翻译等等。

要了解这次更新的详情,请看这里

20170712 news zh

管理App Store

2017-07-12

在Google Play之后,待客进一步推出了管理App Store评价的功能!

和Google Play类似,你可以在待客上查看和回复App Store上面的评价,就像你处理来自其它渠道(比如邮件)的工单一样。

至此,Google Play和App Store两大商店的评价,都可以在待客中统一管理了!

20170626 news

管理Google Play

2017-06-26

现在你可以通过待客管理Google Play上的用户评论了!

待客可以将Google Play上的评论,变为工单展示在你的后台,并显示此评论的相关信息,比如评分和所用设备等等。你在待客的回复,将以开发者身份在Google Play上回复给用户。